Format S.r.l. :: Ricerche di Mercato - Offerta

profilo

servizi

organico

fieldwork

qualità e riservatezza

associazioni

ricerche di mercato

ricerche socio-politiche

metodologie

SERVIZI
Format Srl realizza in Italia e negli altri paesi dell'Unione Europea indagini ad hoc basate sulle esigenze specifiche dei committenti.

Sondaggi di opinione
Realizzati generalmente telefonicamente con il sistema Cati, i sondaggi di opinione vengono effettuati su campioni statisticamente rappresentativi di cittadini, imprenditori, consumatori, ecc. Possono riguardare le tematiche piú diverse, dall'atteggiamento verso fatti di ordine sociale o politico, ad argomenti di tipo economico.

Ricerche socio-politiche
Quella delle ricerche socio-politiche e degli studi economici è un'area di applicazione della ricerca molto vasta che comprende gli studi sul mercato del lavoro e quelli sulla sostenibilità ambientale, le analisi sulle politiche industriali (es. gli studi sulle agevolazioni alle imprese e quelli sulle dotazioni infrastrutturali di un territorio) e quelle sul livello di innovazione e competitività dei territori, le analisi e gli studi sulle filiere e sui distretti industriali.

Analisi strategiche
Per mezzo delle Analisi strategiche è possibile definire il potenziale di un territorio, di una provincia o di un'area geografica in vista della realizzazione di un'azione di marketing territoriale; segmentare gli utenti del pubblico al quale ci si rivolge, gli utenti di un servizio; fornire dati e informazioni in vista della realizzazione di una strategia di sviluppo per una azienda, o per impostare il piano dei servizi di un soggetto della pubblica amministrazione locale (un comune o una provincia); analizzare il comportamento e le opinioni di individui, consumatori (es. le motivazioni di acquisto), gruppi sociali, imprese, opinion leader e testimoni privilegiati; rilevare e analizzare il livello di fiducia delle famiglie e degli imprenditori; condurre ricerche sull'industria. Applicazioni principali offerte: Ricerche di base, Modelli previsionali, Studi di brand equity, Ricerche sul potenziali di territori e di aree/mercato, Ricerche sui consumi, Ricerche su target specifici, Indagini strutturali e congiunturali sulle imprese ed in consumatori.

Ricerche sull'immagine
Indagini sul posizionamento di immagine di una azienda, di una marca, di un prodotto, di un uomo politico, di una personalità pubblica, o del mondo dello spettacolo. Valutazione della notorietà e del gradimento complessivo. Confronto tra il posizionamento di ciascun competitor, il valore medio e l'eccellenza. In fase di elaborazione dati vengono utilizzati tra gli altri strumenti quali l'analisi in componenti principali e le mappe percettive di posizionamento.

Marketing mix
Le ricerche nell'area del marketing mix vengono realizzate per fornire dati, informazioni ed analisi organizzate per essere utilizzate nell'ambito di piani di marketing, azioni di mercato e sviluppo commerciale. Applicazioni principali offerte: Concept test, Product test, Ricerche sulla comunicazione (Pre/post test di valutazione di campagne pubblicitarie e azioni di promozione in generale), Ricerche sul punto vendita.

Quality assessment
Quest'area di studi si applica agli osservatori ed ai sistemi di qualità progettati ed implementati da soggetti della pubblica amministrazione (es. aziende sanitarie locali) e privati (es. aziende di trasporto, banche). Le ricerche sulla qualità vengono spesso realizzate periodicamente per tenere sotto monitoraggio i livelli di soddisfazione nel tempo. Applicazioni principali offerte: Ricerche di customer satisfaction, loyalty e retention; Ricerche sulla qualità erogata; Indagini sulle performance di qualità dei "concorrenti".

METODI

Metodi e tecniche quantitative

Indagini telefoniche effettuate con il Sistema Cati (Computer assisted telephone interview)
Indagini face to face svolte anche con l'impiego del sistema Capi (Computer assisted personal interview)
Indagini ad autocompilazione postali e non postali.
Indagini via Internet, svolte anche con l'impiego del sistema Cawi (Computer assisted web interview)

Metodi e tecniche qualitative

Indagini basate su interviste individuali in profondità
Indagini basate su focus group

Indagini desk
Format realizza studi e indagini desk basate sull'analisi di fonti statistiche e documentaristiche ufficiali e non prodotte da terze parti: istituti nazionali di statistica, centri di ricerca di livello nazionale e internazionale, laboratori privati, università, ecc. Il deskwork fornito da Format puó attestarsi essenzialmente su tre livelli: la descrizione bibliografica delle fonti e dei lavori già disponibili su un determinato argomento; il recupero ed una prima sintesi ragionata delle fonti e dei lavori ritenuti di interesse ai fini dell'indagine da realizzare; la realizzazione dell'intera ricerca, incluso il lavoro di analisi con la stesura del rapporto di ricerca.

Altre tecniche di data collection
Indagini basate sulla raccolta e l'analisi di atti e documenti pubblici, diffusi sia in cartaceo sia su Internet, quali a titolo di esempio: atti amministrativi, leggi e misure, manuali, regolamenti, depliant e brochure pubblicitarie, listini prezzi, analisi di siti web istituzionali, portali, siti di e.commerce, ecc.
Indagini basate su attività di osservazione e sperimentazione, a titolo di esempio: indagini sulla qualità erogata con la rilevazione dei tempi di erogazione di un determinato servizio, tempi di attesa in coda degli utenti di un servizio, stato di pulizia delle carrozze ferroviarie o dei locali di un ufficio pubblico, verifica del comportamento degli utenti in visita presso una struttura museale o un sito archeologico, ecc.